Affectueusement appelée « Hetty » par ses subordonnés, Henrietta Lange est la Responsable des Opérations au NCIS de Los Angeles. Malgré sa petite taille, elle impressionne les autres personnages en raison de son passé surprenant, dont elle distille quelques informations par ci par là. elle a eu notamment de nombreuses rencontres/liaisons avec des grands d'Hollywood tels que George Hamilton ou Frank Sinatra. Elle est une fan de Lady Gaga, sa boisson préférée est le Thé, à un point tel que dans l'épisode Chasseur de Prime (S02E08), elle a approuvé une mission en Afghanistan pour Callen et Sam afin qu'ils rapportent des feuilles de thé.
Professionnellement, elle a eu le malheur de perdre un membre d'une équipe d'investigation dans le passé (cf Subterfuge/Camp retranché (S01E08)) et elle s'est promis que ça ne recommencerait pas. Ce qui fait qu'elle peut se montrer très protectrice lorsque l'un ou plusieurs d'entre eux souhaite prendre de gros risques lors d'une enquête. Cependant elle sait reconnaître la valeur de chacun.
Elle est omniprésente dans chaque épisode, mais n'a été le personnage central d'aucun jusqu'à maintenant. Une partie de son passé est révélé cependant dans le double épisode L'espion qui m'aimait (S02E09 & S02E10).
